İade İşlemleri

Firmamızdan satın olmuş olduğunuz bütün ürünleri 7 iş günü içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkı Tüketici Koruma Kanunları çerçevesinde müşterilerimize tanınmıştır. Kozmetik ürün olması hasebi ile, kullanılan ürünlerin iade işlemleri gerçekleştirilmemekle birlikte, kullanılmayan ürünlerin iadesi firmamıza yapılabilmektedir.

İade işlemleri için kullanılacak olan iletişim bilgilerimiz aşağıdadır:

Ticari Ünvanı : CZN İthalat İlaç A.Ş.
Adresi : Ihlamurdere Cad. Çelebioğlu Sok., 8-3 Beşiktaş / İstanbul / Türkiye , 34353
Telefon : 0531 616 98 83

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için canlı destek veya telefon operatörlerimiz aracılığı ile iletişime geçtikten sonra verilen iade başlangıç numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığı ile ürünler tarafımıza gönderilir. Ürünlerin eksiksiz bir şekilde firmamızın iade deposuna ulaşmasının akabinde iade işlemleri başlatılacak olup, 15 iş günü içerisinde müşterimizin belirtmiş olduğu İBAN numarasına ücret firmamız tarafından yatırılacaktır.

İade işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için, siparişleriniz için kesilmekte olan faturanın da iade kargosu içerisine konulması veya firmamıza iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Kozmetik kanununda yasal olarak belirtilen süreç ve şartlar içerisinde tarafımıza iade edilen bütün ürünlerin iade işlemlerinin toplam tamamlanma süresi 15 iş günü ile sınırlandırılmıştır.